社内問い合わせ一次受けボット

本日の問い合わせ14

ボットが即答11件

人へ引き継ぎ3件

自動処理率78.6%

問い合わせチャネル

社員 → ボット（Slack #社内問い合わせ相当）

直近の1件

スコア判定より優先

STOP評価・査定・昇給の個別相談本人の事情と評価情報が絡むため、規程の引用では答えにならない

STOPハラスメント・人間関係相談窓口へ直通。ログは担当者のみ閲覧、当日中に一次連絡

STOP体調・メンタル・休職産業医面談の要否判断が必要。ボットは日数の案内すらしない

STOP退職・契約条件の変更代表または人事の判断事項

HOLDナレッジに該当なし（スコア0）推測で答えず「要確認」として人へ渡す